L’essentiel sur l’accessibilité web : principes et bonnes pratiques

Sommaire

• Qu’est-ce que le contenu accessible
• Principes POUR et contenu conforme
• Bonnes pratiques pour le contenu
• Obligations légales et contenu RGAA
• Intégrer l’accessibilité dans le cycle de contenu
• Foire aux questions

L’accessibilité web est un enjeu essentiel pour bâtir un internet plus inclusif. Nous vous guidons dans votre démarche d’accessibilité en présentant les principes clés , les exigences légales, les méthodes d’ audit , et des bonnes pratiques opérationnelles pour rendre vos contenus accessibles à tous, notamment aux personnes handicapées .

Qu’est-ce que le contenu accessible

L’ accessibilité numérique désigne la capacité d’un contenu ou service en ligne à être utilisé par chacun, indépendamment de ses limitations physiques, sensorielles ou cognitives. Son objectif ? Lever les barrières empêchant l’accès à l’information en ligne. Un site web accessible permet à tous de percevoir, comprendre, naviguer et interagir pleinement avec les interfaces digitales.

Pourquoi rendre le contenu accessible

Intégrer l’ accessibilité web dans nos projets répond à des défis cruciaux dépassant le simple cadre légal :

• Inclusion sociale : Elle garantit l’accès aux informations, formations et services publics pour les 15% de la population mondiale en situation de handicap .
• Bénéfices stratégiques : Un web accessible élargit votre audience, booste votre image, stimule l’innovation et réduit les risques contentieux.
• Qualité technique : Les directives d’accessibilité améliorent le SEO, les performances et la compatibilité multi-navigateurs.

Ces avantages profitent bien au-delà des personnes handicapées : seniors, utilisateurs mobiles, ou personnes dans des environnements contraignants. Par exemple, les sous-titres permettent de visionner une vidéo sans son, un bon contraste aide à lire en plein soleil, et la navigation au clavier reste possible sans souris.

Pour qui et dans quels contextes

Les web content accessibility guidelines du w3c couvrent divers handicaps permanents, temporaires ou contextuels gênant l’usage du numérique.

Les technologies d’assistance incluent lecteurs d’écran (NVDA, JAWS), plages braille, loupes logicielles, commande vocale ou interfaces adaptées. Ces outils aident les utilisateurs en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif à accéder aux contenus selon leurs besoins spécifiques.

L’ accessibilité web s’applique à tous supports : sites, apps mobiles, PDF, bornes interactives ou logiciels. Cette universalité assure une expérience cohérente quel que soit le matériel utilisé.

Terminologie et portée du contenu

Le terme « a11y » (contraction de « accessibility ») symbolise l’ accessibilité numérique dans la communauté web. Cette abréviation internationale reflète l’importance croissante du domaine.

L’objectif ultime ? Permettre à chaque utilisateur de lire, acheter, remplir un formulaire ou postuler en ligne, quels que soient son équipement ou mode d’interaction. Ce droit fondamental s’appuie sur la Convention ONU relative aux droits des personnes handicapées , notamment son article 9 sur l’accessibilité.

Principes POUR et contenu conforme

Les standards du web en matière d’accessibilité reposent sur quatre piliers fondamentaux qui structurent toute approche de conception inclusive.

Désignés par l’acronyme POUR , ces principes définissent les critères d’accessibilité essentiels que chaque élément d’interface doit respecter pour garantir une accessibilité effective.

Niveaux A, AA, AAA expliqués

L’accessibilité web s’organise en trois niveaux de conformité graduels, permettant d’adapter les exigences selon les contextes et moyens disponibles.

Le niveau A constitue le strict minimum. Il inclut des critères d’accessibilité fondamentaux comme les alternatives textuelles aux images significatives et la possibilité de naviguer entièrement au clavier. Bien qu’il élimine les obstacles majeurs, ce niveau reste insuffisant pour une expérience utilisateur optimale.

Le niveau AA , recommandé pour la majorité des projets, représente souvent l’objectif des politiques publiques. Il renforce les exigences sur : le contraste coloré (ratio minimal de 4,5:1 pour le texte standard et 3:1 pour les gros caractères), les sous-titres vidéo obligatoires, et l’étiquetage systématique des champs de formulaire. Le niveau AAA, plus exigeant, concerne généralement des contenus spécialisés nécessitant une accessibilité maximale.

Critères clés pour le contenu AA

Le référentiel d’accessibilité RGAA (adaptation française des WCAG) précise les critères d’accessibilité requis pour atteindre le niveau AA et proposer un contenu véritablement inclusif.

La structure sémantique constitue la base de l’accessibilité. Elle exige :

• Une hiérarchie HTML rigoureuse avec des balises appropriées (header, nav, main, footer) et une organisation cohérente des titres (un seul H1 par page, suivi de H2, H3…)
• Des alternatives textuelles pertinentes : attribut alt descriptif pour les images informatives, alt vide («  ») pour les décoratives, et transcriptions/sous-titres pour les multimédias
• Une navigation accessible : fonctionnalités utilisables au clavier avec ordre logique de tabulation, focus visible et pas de tabindex > 0
• Des formulaires robustes : étiquetage explicite via l’attribut for, instructions claires et messages d’erreur accessibles (aria-describedby, aria-live)
• Une lisibilité optimale : respect des ratios de contraste AA, information non portée uniquement par la couleur, et zones cliquables d’au moins 44px

Ces exigences s’accompagnent de règles sur le contrôle des animations, la compatibilité avec les technologies d’assistance et la qualité du code HTML. L’objectif final est de permettre l’utilisation via divers modes d’entrée : souris, tactile, clavier ou commande vocale.

Bonnes pratiques pour le contenu

Pour garantir un contenu pleinement accessible, il est essentiel d’adopter des bonnes pratiques techniques qui répondent aux besoins diversifiés des utilisateurs.

Ces recommandations couvrent aussi bien la structure que l’interactivité et la présentation des éléments.

Implémentation technique essentielle

L’ accessibilité web repose sur une utilisation judicieuse du HTML sémantique, exploitant pleinement les fonctionnalités disponibles dans les navigateurs modernes.

• Structure HTML sémantique : utiliser les balises appropriées (header, nav, main, etc.) pour organiser le contenu, maintenir une hiérarchie claire des titres, et privilégier les listes pour regrouper des éléments similaires.
• Texte alternatif : proposer des descriptions pertinentes pour les images importantes, laisser vide (alt= » ») pour les éléments décoratifs, et fournir des alternatives textuelles aux médias audio et vidéo.
• Navigation au clavier : garantir une tabulation logique, des indicateurs de focus visibles, et des raccourcis pratiques pour faciliter la navigation sans souris.
• Formulaires accessibles : associer chaque champ à son label, regrouper les champs connexes, et fournir des instructions claires avec des messages d’erreur compréhensibles.

Ces aspects techniques doivent s’accompagner d’une attention particulière aux critères visuels : contraster suffisamment, éviter de transmettre l’information uniquement par la couleur, dimensionner correctement les zones cliquables, et maintenir une mise en page stable jusqu’à un zoom de 200%.

Les attributs ARIA doivent être utilisés avec parcimonie, uniquement lorsque le HTML natif ne suffit pas à décrire des interactions complexes.

Tests rapides sur le contenu

Il est crucial de vérifier régulièrement l’accessibilité grâce à des tests simples mais efficaces, à intégrer dans le processus de développement.

• Test clavier : s’assurer que toutes les fonctionnalités restent accessibles en utilisant uniquement le clavier (Tab, Entrée, Espace).
• Lecteurs d’écran : utiliser NVDA, JAWS ou VoiceOver pour contrôler que le contenu est correctement restitué oralement.
• Outils automatisés : inclure des extensions comme axe DevTools ou WAVE pour identifier rapidement les problèmes d’accessibilité courants.

Ces vérifications doivent être complétées par des tests de contraste, des vérifications sous différents niveaux de zoom, et une validation du code HTML.

Pour une approche optimale, combinez ces tests automatisés avec des retours d’utilisateurs en situation de handicap , ce qui permet d’identifier les obstacles concrets rencontrés au quotidien.

Obligations légales et contenu RGAA

La législation française impose des obligations strictes en matière d’ accessibilité numérique , avec un échéancier progressif qui s’applique déjà aux services publics et concernera bientôt les entreprises privées.

Qui est concerné et quand

Le cadre réglementaire français pour l’ accessibilité web repose sur la loi du 11 février 2005 sur l’égalité des droits, renforcée par le décret n° 2019-768 qui précise ses modalités d’application.

Actuellement, les administrations publiques, les collectivités locales et leurs prestataires doivent respecter ces obligations.

Depuis octobre 2020, le non-respect des règles ou l’absence d’une déclaration d’accessibilité peut conduire à des sanctions.

À partir du 28 juin 2025, les entreprises privées employant plus de 10 salariés ou réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 2 millions d’euros seront également concernées.

Selon ce calendrier, tout nouveau site ou application doit être accessible dès son lancement après cette date, tandis que les contenus existants bénéficieront d’un délai jusqu’en 2030 pour leur mise en conformité .

Contenu de la déclaration d’accessibilité

Le RGAA oblige à publier une déclaration d’accessibilité détaillée mentionnant le niveau de conformité atteint et les mesures correctives mises en œuvre.

• État de conformité et audit : Précision du niveau de conformité (total, partiel ou non conforme), date du dernier contrôle et méthodes d’évaluation utilisées.
• Contenus et fonctionnalités : Liste des pages vérifiées, explication pour les exemptions éventuelles, et identification des contenus externes non soumis aux obligations.
• Amélioration continue : Feuille de route avec échéances, plan pluriannuel d’accessibilité et coordonnées pour signaler les difficultés rencontrées.

Cette déclaration doit être mise à jour après chaque audit ou modification importante du site.

En cas de non-conformité persistante, les utilisateurs peuvent saisir le Défenseur des droits après épuisement des voies de recours internes.

Intégrer l’accessibilité dans le cycle de contenu

En adoptant une approche « shift-left », nous intégrons les principes d’ accessibilité web dès la conception des services numériques . Cette anticipation réduit significativement les coûts de correction tout en améliorant la qualité globale du contenu .

Processus d’audit et amélioration continue

La mise en place d’un processus permanent d’ évaluation de l’accessibilité permet une amélioration de l’accessibilité constante et un suivi fiable de la conformité, même lors des mises à jour du contenu.

• Formation des équipes : Sensibiliser tous les acteurs (designers, développeurs, rédacteurs) aux enjeux de l’accessibilité et aux bonnes pratiques de conception inclusive.
• Intégration dans les outils : Développer une bibliothèque de composants accessibles et implémenter des contrôles automatisés dans la chaîne CI/CD.
• Processus qualité : Intégrer les critères d’accessibilité dans les user stories et établir une check-list QA spécifique.
• Suivi et documentation : Maintenir un tableau de bord de conformité et actualiser régulièrement la déclaration d’accessibilité .

Cette démarche inclut la désignation d’un référent accessibilité et la réalisation d’ audits annuels (ou après chaque majeure mise à jour). L’objectif est d’ancrer durablement l’accessibilité dans la culture d’équipe.

Outils, tests et priorisation du contenu

Un audit efficace combine intelligemment outils automatisés, tests manuels et retours utilisateurs pour prioriser les actions d’amélioration.

• Outils automatisés : Utiliser axe DevTools, WAVE ou Lighthouse pour détecter rapidement les problèmes techniques.
• Tests manuels : Vérifier systématiquement la navigation au clavier , tester avec différents lecteurs d’écran et contrôler les contrastes.
• Priorisation : Concentrer les efforts sur la page d’accueil, les formulaires et les parcours critiques.
• Actions rapides : Corriger en priorité les contrastes insuffisants, les alternatives textuelles manquantes et la structure des titres.

La correction des obstacles se fait par ordre d’importance : d’abord les blocages majeurs, puis les difficultés significatives, enfin les améliorations fines. Cette méthode permet des résultats tangibles rapidement tout en développant une expertise interne solide. Les services numériques bénéficient ainsi d’une accessibilité renforcée sans perturbation des processus existants.

Foire aux questions